El esfuerzo invisible A finales del siglo XIX, el ingeniero agrónomo francés Max Ringelmann quiso medir algo aparentemente sencillo: cuánta fuerza hace una persona al tirar de una cuerda y qué ocurre cuando se le suman otras. El resultado, que publicó en 1913,...
Diseñar pensando en el error En cualquier fábrica bien gestionada se parte de una premisa incómoda: las personas se equivocan. No por descuido ni por falta de profesionalidad, sino porque el cansancio, la rutina y la distracción forman parte de la condición humana....
El techo de la incompetencia En 1969, el pedagogo canadiense Laurence J. Peter y el escritor Raymond Hull publicaron un libro escrito en clave de humor que acabó convertido en uno de los conceptos más citados de la gestión. Su tesis cabe en una frase: en una...
Distintas realidades con los mismos números En 1973, el estadístico británico Francis Anscombe publicó en la revista The American Statistician un artículo breve con una advertencia que sigue vigente. Presentó cuatro pequeños conjuntos de datos, de once pares de...
Criterio antes que velocidad Cuando una herramienta multiplica la capacidad de producir, la organización celebra lo que se hace y tarda en advertir lo que queda por decidir. Un borrador o un análisis se generan ahora en minutos, pero alguien debe juzgar si sirven para...
Las palabras lo aguantan todo Muchas organizaciones describen su cultura con un vocabulario de flexibilidad, confianza y cuidado de las personas. Ese vocabulario cuesta poco hasta que se pone a prueba. La prueba llega cuando un profesional reorganiza su jornada por...
